医院新闻
7月28日上午9时许。六安市立医院门诊收费10号窗口。45岁的王女士在给丈夫办理出院手续时发现，以往要来回奔波多个窗口，花半天时间排长队才能办理完成的出院结算、新农合报销、现金兑付等，如今在一个窗口等候十分钟即可全部完成。同样的医院，同样的收费窗口，手续办理流程却大大简化。这样的变化，得益于六安市立医院出入院管理科的启用。
以往，患者在医院看病、住院后，常常会遇到这样一些“医难杂症”：办手续、报销来回跑，排队成问题，问很多人才能找到正确的报销地点。加上兑付现金时间的限制，不仅耗时耗力，耽误病人返程，还会额外增加县区及乡镇患者的经济负担。今天，在市立医院，这些“医难杂症”一 一被化解。
2015年6月1日起，医院将医保办与收费处组合成立出入院管理科，推行窗口“一站式”服务。即患者出院时，仅在同一窗口就能办理住院结算、农合报销、现金兑付等所有手续，并专设4+1窗口（4个常规开放窗口、一个备用窗口）同时为病人服务，极大地简化了病人出院报销流程、减少了患者报销结算等候时间，为患者提供了更为便捷的服务。为方便远道而来的外地病人以及对有特殊要求的出院病人，窗口不再限制现金兑付时间段，当天出院当天报销兑付，方便参合病人尽快获得补偿。
在窗口多、人员有限的情况下，出入院管理科实行轮岗工作制，灵活弹性排班，节约人力成本的同时，减少病人等候的时间。这就要求每一位员工须具有多种技能，可胜任多岗位工作。在不影响窗口正常工作的同时，出入院管理科的同志们克服一切困难，牺牲个人休息时间抓紧学习城镇医保、新农合相关政策，不断提高各项业务技能，为“一站式”服务做好准备，以更饱满的工作精神为患者提供更精细便捷的服务。
“看病难、看病贵”是很多百姓的切身体会。看病过程能不能少一点折腾，多一点舒心，是百姓的期待。出入院管理科窗口“一站式”服务运行两个月以来，设身处地为百姓着想，不断优化结报流程，把“麻烦”留给自己，把便利留给病人，真正体现了一切为病人服务的承诺，赢得了患者及家属的一致赞誉。
